什么是400电话转接
400电话是指以“400”开头的企业客服电话，这种电话是为了让企业与顾客之间进行联系而设立的。由于普通的一般电话号码用户支付的电话成本会比较贵，所以企业会选择用400电话来减少顾客的通话成本，同时也便捷顾客与企业进行联系。而当顾客拨打400电话后，有时需要与不同部门或分支机构进行交流，这个时候就需要进行400电话转接。
400电话转接原理
400电话转接的原理是：当顾客拔打企业的400电话后，拨打进入呼叫中心服务器，因为呼叫中心服务器可以连接企业内部的每个电话线路，所以可以自动将顾客的拨打转接到相应的部门或分支机构。这种办法可以防止顾客等待时间过长，也可以提升顾客的服务水平。除此之外，因为呼叫中心服务器可以进行录音和储存顾客信息，所以可以有效地监控企业客服服务的水平，帮助企业进行管理。
怎么样配置400电话转接
配置400电话转接需要筹备一套完整的电话系统和一台呼叫中心服务器，然后将电话系统和呼叫中心服务器进行连接和设置，在设置呼叫中心时，需要对每一个部门和分支机构进行相应的配置和设定。通常来讲，呼叫中心还需要提供语音导航、排队等功能，以确保顾客的通话可以得到准时的回话。最后，需要设置呼叫中心的录音和信息储存功能，以便企业可以对服务水平进行监控和管理。
概要
总体来讲，400电话转接原理并不复杂，但需要做好一系列的筹备工作。将电话线路和呼叫中心服务器进行连接后，需要对每一个部门和分支机构的电话进行相应的配置，然后设置语音导航、排队等功能，最后开启录音和信息储存功能。如此做可以让企业提升顾客服务的水平和效率，帮助企业管理和监控客服服务的水平。