什么是400电话转接到电脑？
400电话是一种用户可以用的全国性电话号码。开通400电话可以让顾客便捷地拨打。而将400电话转接到电脑，可以使得企业的客服职员无需通过人工的方法接听电话，而是可以将电话转接到电脑上，通过语音或者是键盘方法回答用户的问题。
在传统电话接听中，客服职员需要长期的手工操作，需要同时安排多个客服职员接线，在高峰期还需要安排值班规范。而400电话转接到电脑可以让客服职员做到自动接入，降低等待的时间，提高顾客体验。
同时，400电话转接到电脑也有不少其他好处，譬如可以进行业务数据管理，可以达成录音、留言、语音讯息等功能，为顾客提供更好的服务体验。
怎么样达成400电话转接到电脑？
400电话转接到电脑是通过语音系统来达成的，这个语音系统包括了IVR（Interactive Voice Response）智能语音交互系统、自动语音提示等技术。这类技术可以帮助顾客自动辨别话语，并且依据话语分流至指定的客服职员，让顾客的问题得到更好的准时解答。
而达成400电话转接到电脑，需要购买专业的电话推广软件及语音系统，并进行系统配置和技术操作。通过专业的400电话系统，顾客和服务职员可以进行呼叫转移、语音信箱、通话记录、报表统计等完整的电话客服管理服务。
同时，还需要配置一些硬件设施，譬如多线网卡及语音卡等设施，以保证顾客可以顺畅用这个系统。
400电话转接到电脑的优势
伴随各行业的渐渐进步，愈加多的企业开始选择通过400电话来为顾客提供更好的服务。而400电话转接到电脑的优势也是渐渐被大伙所认知。
第一，400电话转接到电脑可以提供愈加高效准确的顾客服务。通过语音系统的帮忙，顾客可以参考我们的意愿自主选择，防止了繁琐的人工转接等麻烦。
第二，400电话转接到电脑可以大大节省企业的运营本钱。与传统的电话客服相比，语音系统可以最大限度地智能化业务操作，降低人工操作数目，节省人工本钱，减少企业的经营本钱。
最后，400电话转接到电脑也可以增加顾客对自己品牌的信赖感。提供高效、准时、专业的顾客服务，给顾客留下好的印象，加大顾客黏性，同时也能带来品牌宣传的成效，推进品牌在市场中的竞争优势。