介绍
伴随网络的快速进步，愈加多的企业开始将顾客服务中心外包给专业的客服公司或打造我们的客服团队。不论是外包还是自建客服团队，为了提高客服水平和效率，400客服电话成为了不少企业应具备的工具，那样400客服电话收费么？
400客服电话是不是收费
事实上，400客服电话是有收费的。不一样的服务公司会依据服务内容、时长、坐席数目等不同状况而有所不同。同时，也有部分企业选择自建客服团队，对于买家来讲，拨打400客服电话并不会有明显的额外成本，但对于企业来讲，是需要承担肯定的咨询成本的。
怎么收费
400客服电话怎么收费一般分为接通费、通话时长费或电话语音系统成本等。其中，接通费是指通话开始前，系统预留的10秒钟的时间，以保证客服职员和顾客之间的交流顺畅，这个接通费通常是在0.5元-1元左右。通话时长费指的是通话的实质时间，一般根据每分钟计费，怎么收费是0.5元至1.5元不等。至于电话语音系统成本，则是指在客服电话接入前，自动语音设施提供指导步骤和信息查看等服务所产生的成本，每一个服务企业的计费标准也不同。
总之，400客服电话虽然有收费，但对于一些需要解决问题的买家来讲，这类成本是有保障的，而且不少企业也会依据不一样的合同来给出肯定的打折政策。所以，在需要咨询、解决问题的时候，拨打400客服电话仍然是一种很好的方法。但同时，也需要告知各位买家应该注意电话接通过程中的成本与与服务公司约定的各项细节，以免导致非必须的成本支出。